Denne siden forklarer hvordan registrering, verifisering og tilgang til kontoen fungerer hos merkevaren GambleZen Casino. Dette er en uavhengig veiledning som ikke samler inn noen opplysninger: Det finnes ikke noe skjema her, og ingen seriøs veiledning ber om passord.
Det er kun tillatt med én konto per person, så opplysningene du oppgir ved opprettelsen er de som blir lagret på kontoen. Et navn som ikke stemmer overens med dokumentet du laster opp senere, er den vanligste årsaken til at et første uttak blir forsinket.
Innskuddsgrenser, påminnelser om spilletid og selvutestengelse kan angis fra første dag. Det koster ingenting å angi disse tidlig.
Registreringen foregår direkte på kasinosiden. Følg en lenke, og bekreft deretter adressen i nettleserfeltet før du skriver inn noe som helst.
Offisielt navn, fødselsdato, bostedsadresse, kontaktopplysninger og valutaen saldoen er oppgitt i. Skriv navnet nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt.
Først mottar du en lenke via e-post, og noen kontoer ber også om en kode via SMS. Begge deler bekrefter at opplysningene tilhører deg.
Før du foretar ditt første innskudd, bør du aktivere tofaktorautentisering og lagre gjenopprettingskodene. Det går raskere å gjøre dette med en gang enn å vente til man har fått et skrekkøyeblikk.
Det er obligatorisk å gjennomføre en verifisering før du kan foreta et uttak. Du må regne med å måtte fremlegge et foto-ID, et adressebevis fra de siste månedene og noen ganger dokumentasjon på den anvendte betalingsmåten.
Kontrollen er vanligvis fullført innen 24 timer, forutsatt at bildene er lesbare. Uskarpe hjørner, avkuttede kanter og gjenskinn er de vanligste årsakene til avvisning, og hver avvisning starter tidsfristen på nytt.
Last opp alt den dagen du registrerer deg. Da slipper du å vente når utbetalingen skal skje, og kontoen blir identifisert før pengene er satt inn på den.
Når du logger inn, bekrefter du én gang hvem du er. Deretter sender nettstedet et sesjonstoken til nettleseren, og det er dette tokenet som holder deg inne på siden. Passordet er døren; sesjonen er rommet.
Dette medfører to konsekvenser. En annen faktor hindrer at et stjålet passord gir tilgang, og en autentiseringsapp er bedre enn en SMS, fordi koden aldri sendes via mobilnettet. Å endre passordet fjerner ikke tilgangen, så sørg for å logge ut fra alle enheter etterpå.
Det er tre ting du bør sjekke før du skriver inn noe som helst. Sjekk domenet rett før den første skråstreken. Unngå å logge inn via en lenke i en melding. La en passordbehandler bekrefte siden ved å godta at den fyller ut feltene.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist, selv om det ser riktig ut | Autofyll har lagt inn en eldre, lagret verdi | Skriv det inn én gang for hånd, og oppdater deretter den lagrede oppføringen |
| Kontoen er sperret etter flere forsøk | Gjentatte feil utløser en avkjølingsperiode | Vent litt; flere forsøk vil bare forlenge sperren |
| Bekreftelseskoden kommer aldri | Nettverksforsinkelse eller at klokken ikke er synkronisert i en autentiseringsapp | Synkroniser klokken på telefonen på nytt, eller be kundestøtte om en ny kode |
| Melding om tilbakestilling mangler | Blitt filtrert som spam, eller sendt til en gammel adresse | Søk i spam-mappen, og åpne deretter livechatten |
| Tilgang nektet fra en ny lokasjon | Landets regler gjelder når forbindelsen opprettes | Be kundestøtten om å bekrefte tilgjengeligheten; bruk aldri en proxy |
Ta først kontakt via livechatten og si klart og tydelig at kontoen er blitt kapret. Be om at den blir sperret og at alle åpne økter avsluttes.
En operatør kan suspendere kontoen, oppheve spilløkter, tilbakestille passordet og stoppe en utbetaling mens den fremdeles befinner seg i systemene. Det operatøren derimot ikke kan gjøre, er å tilbakebetale penger som er satset og tapt, fordi et avgjort spill er en fullført transaksjon.
Gjenopprettingen baserer seg deretter på identitetsfilen som ble levert i begynnelsen. En agent sammenligner opplysningene du kan fremlegge nå, med navn, fødselsdato, adresse og dokumenter som ble registrert da kontoen ble åpnet.
Nøyaktige opplysninger gjør gjenopprettingen rask. En gammel adresse, et utløpt pass eller et endret etternavn svekker sammenligningen, så sørg for å holde opplysningene oppdatert så lenge alt er i orden. Det er også grunnen til at en registrert e-postadresse aldri endres utelukkende på grunnlag av opplysningen om den nye adressen.
Nei. Tilgang skjer kun på operatørens eget nettsted. Ingenting her ber om et passord, og enhver veiledning som gjør det, bør lukkes.
Nei. Regelen er én konto per person, og duplikater blir slettet når de oppdages. Det er gratis å registrere seg, så det er ingenting å tjene på å opprette en ekstra konto.
Vanligvis tar det opptil 24 timer etter at filen er lastet opp uten problemer. Dårlige bilder er årsaken til de fleste forsinkelser, så sjekk at hjørnene er synlige før du sender dem.
En autentiseringsapp der dette er tilgjengelig. Kodene genereres direkte på selve mobiltelefonen, slik at en SIM-bytte på telefonnummeret ditt ikke kan omdirigere dem.
Bruk en lagret gjenopprettingskode. Hvis du ikke har en slik kode, vil kundestøtten basere seg på identitetsdokumentene som allerede er registrert for kontoen.
Nei. Reglene for brukssted inngår i vilkårene, og hvis du forsøker å skjule hvor du befinner deg, risikerer du at kontoen din blir stengt og at du mister saldoen din.