Auf dieser Seite wird erläutert, wie die Registrierung, die Verifizierung und der Zugriff auf das Konto bei der Marke „GambleZen Casino“ funktionieren. Es handelt sich um einen unabhängigen Leitfaden, der keinerlei Daten erfasst: Hier gibt es kein Formular, und kein seriöser Leitfaden fragt nach einem Passwort.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig, daher gelten die zu Beginn eingegebenen Daten als die für das Konto gültigen Daten. Ein Name, der nicht mit dem später hochgeladenen Dokument übereinstimmt, ist der häufigste Grund dafür, dass eine erste Auszahlung verzögert wird.
Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren können vom ersten Tag an festgelegt werden. Die frühzeitige Einrichtung ist kostenlos.
Die Registrierung erfolgt direkt auf der Casino-Website. Folgen Sie einem Link und überprüfen Sie die Adresse in der Adressleiste des Browsers, bevor Sie irgendetwas eingeben.
Offizieller Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, Kontaktdaten und die Währung, in der das Guthaben geführt wird. Achten Sie darauf, dass die Schreibweise genau mit der in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt.
Zunächst erhalten Sie einen Link per E-Mail, und bei einigen Konten wird zusätzlich ein Code per SMS abgefragt. Beides dient als Nachweis, dass die Angaben zu Ihnen gehören.
Richten Sie vor der ersten Einzahlung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und speichern Sie die Wiederherstellungscodes. Das gleich zu Beginn zu erledigen, geht schneller, als es erst nach einem Schreck zu tun.
Vor jeder Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich. Sie müssen ein Lichtbilddokument, einen Adressnachweis aus den letzten Monaten und in manchen Fällen einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode vorlegen.
Die Prüfung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, sofern die Bilder gut lesbar sind. Unscharfe Ecken, abgeschnittene Ränder und Reflexionen sind die häufigsten Gründe für eine Ablehnung, und bei jeder Ablehnung beginnt die Frist von vorne.
Laden Sie alle Unterlagen noch am Tag Ihrer Registrierung hoch. So vermeiden Sie Wartezeiten bei der Auszahlung und das Konto wird bereits identifiziert, bevor Geld darauf eingezahlt wird.
Durch die Anmeldung weisen Sie einmalig Ihre Identität nach. Danach stellt die Website dem Browser ein Sitzungstoken aus, und dieses Token sorgt dafür, dass Sie angemeldet bleiben. Das Passwort ist die Tür; die Sitzung ist der Raum.
Daraus ergeben sich zwei Konsequenzen: Ein zweiter Faktor verhindert, dass ein gestohlenes Passwort den Zugriff ermöglicht, und eine Authentifizierungs-App ist einer SMS überlegen, da der Code niemals das Mobilfunknetz durchläuft. Das Ändern eines Passworts löscht die Daten nicht, nutzen Sie daher anschließend die Funktion „Von allen Geräten abmelden“.
Bevor Sie etwas eingeben, sollten Sie drei Überprüfungen vornehmen. Überprüfen Sie die Domain unmittelbar vor dem ersten Schrägstrich. Melden Sie sich niemals über einen Link in einer Nachricht an. Lassen Sie die Seite von einem Passwort-Manager bestätigen, indem Sie dem Ausfüllen der Felder zustimmen.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Das Passwort wurde abgelehnt, obwohl es richtig aussieht | Die automatische Vervollständigung hat einen älteren, gespeicherten Wert eingefügt | Geben Sie den Eintrag einmal manuell ein und aktualisieren Sie anschließend den gespeicherten Eintrag |
| Konto nach mehreren Versuchen gesperrt | Wiederholte Fehlschläge führen zu einer Bedenkzeit | Abwarten; weitere Versuche verlängern die Sperre |
| Der Bestätigungscode kommt nie an | Netzwerkverzögerung oder eine nicht synchronisierte Uhr in einer Authentifizierungs-App | Synchronisieren Sie die Uhr des Telefons neu oder bitten Sie den Support um einen neuen Code. |
| Meldung zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder an eine alte Adresse gesendet | Durchsuche den Spam-Ordner und öffne anschließend den Live-Chat |
| Zugriff von einem neuen Standort aus verweigert | Bei Herstellung der Verbindung werden die Ländervorgaben angewendet | Fragen Sie den Support nach der Verfügbarkeit; verwenden Sie niemals einen Proxy. |
Wenden Sie sich zunächst an den Live-Chat und erklären Sie unmissverständlich, dass das Konto gehackt wurde. Bitten Sie darum, dass es gesperrt und alle offenen Sitzungen beendet werden.
Ein Betreiber kann das Konto sperren, Sitzungen widerrufen, das Passwort zurücksetzen und eine Auszahlung noch innerhalb seiner Systeme stoppen. Was er jedoch nicht tun kann, ist, bereits eingesetztes und verlorenes Geld zurückzugeben, da eine abgerechnete Wette eine abgeschlossene Transaktion ist.
Die Wiederherstellung stützt sich dann auf die zu Beginn hinterlegte Identitätsdatei. Ein Mitarbeiter vergleicht die Angaben, die Sie jetzt nachweisen können, mit dem Namen, dem Geburtsdatum, der Adresse und den Dokumenten, die bei der Kontoeröffnung erfasst wurden.
Übereinstimmende Angaben beschleunigen die Wiederherstellung. Eine veraltete Adresse, ein abgelaufener Reisepass oder ein geänderter Nachname beeinträchtigen den Abgleich. Halten Sie die Daten daher auf dem neuesten Stand, solange alles in Ordnung ist. Aus diesem Grund wird eine registrierte E-Mail-Adresse auch niemals allein aufgrund der Angabe einer neuen Adresse geändert.
Nein. Der Zugriff erfolgt ausschließlich auf der Website des Betreibers. Hier wird nirgendwo nach einem Passwort gefragt, und jede Anleitung, in der dies geschieht, sollte geschlossen werden.
Nein. Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden. Die Registrierung ist kostenlos, daher bringt ein zweites Konto keinerlei Vorteile.
In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach einem erfolgreichen Upload. Schlechte Fotos verursachen die meisten Verzögerungen. Überprüfen Sie daher vor dem Absenden, ob die Ecken gut zu erkennen sind.
Eine Authentifizierungs-App, sofern verfügbar. Die Codes werden direkt auf dem Mobiltelefon selbst generiert, sodass sie durch einen SIM-Wechsel bei Ihrer Telefonnummer nicht umgeleitet werden können.
Verwenden Sie einen gespeicherten Wiederherstellungscode. Liegt kein solcher vor, greift der Support auf die bereits für das Konto hinterlegten Ausweisdokumente zurück.
Nein. Die Standortregeln sind Teil der Nutzungsbedingungen, und die Verschleierung einer Verbindung birgt das Risiko, dass das Konto geschlossen wird und das Guthaben verloren geht.